En cas d’urgence, vous avez des difficultés pour échanger avec les autres personnes parce que vous êtes sourd, malentendant ou aphasique ? Il existe un numéro pour vous aider à communiquer : le 114 est spécialement adapté pour vous.

Le 114 est un numéro d’urgence ouvert 24h24 et 7j/7 accessible partout en France qui permet d’échanger par visiophonie, tchat SMS et fax avec les services d’urgence (le 15 du Samu, le 17 pour la police et la gendarmerie et le 18 pour les pompiers) en français ou en langue des signes.

Si vous êtes une personne sourde et malentendante, vous pouvez contacter le 114 aussi bien avec un ordinateur, qu’avec un téléphone. Si vous choisissez de passer par un ordinateur, vous devrez vous rendre sur le site www.urgence114.fr. Pour le téléphone, il faudra télécharger l’application « Urgence 114 » sur Apple et Google play.

Pour gagner du temps, vous pouvez pré-enregistrer vos coordonnées sur les différents outils.

Une fois le recueil des informations concernant le traitement de l’urgence (lieu, identité de la personne, circonstances…), le 114 établira le lien avec le service des urgences le plus près afin qu’il intervienne le plus rapidement possible.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.service-public.fr.